SITUATIONS D'URGENCE - Vous devez être prêt à prendre soin de vous-mêmes et de votre famille pendant au moins 72 heures. Voici comment.

Votre famille est-elle prête?

En cas de catastrophe dans votre région, les services de secours pourraient mettre un certain temps avant de pouvoir vous prêter main-forte. Vous devriez être prêt, vous et votre famille, à faire face aux 72 premières heures d'une situation d'urgence.

Apprenez dès aujourd'hui comment il est rapide et facile de vous préparer à faire face à divers types d'urgences, peu importe le moment ou le lieu. Servez-vous du présent guide pour préparer votre propre plan d'urgence et utilisez notre checklist pour créer une trousse d'urgence pour les 72 premières heures. Les mesures de base présentées vous aideront à prendre soin de vous-même et de vos proches en cas d'urgence.

Étape 1. Connaissez les risques

Même si les conséquences de différentes catastrophes peuvent être semblables, vous pourrez mieux vous préparer si vous connaissez les risques propres à votre région. À l'échelle du pays, les Canadiens font face à différents dangers, comme des tremblements de terre en Colombie-Britannique, des blizzards au Nunavut et des tornades en Ontario. Aux catastrophes naturelles s'ajoutent d'autres types de risques comme les pannes de courant et les accidents industriels ou de transport.

Certains des risques donnés ci-dessous peuvent survenir dans votre collectivité.  Il pourrait être utile de déterminer quels risques sont les plus susceptibles de survenir dans votre région.

Étape 2. Préparez un plan

Tous les foyers ont besoin d'un plan d'urgence. Ce plan vous aidera, vous et votre famille, à prendre les mesures appropriées en cas d'urgence. Il ne vous prendra qu'environ 20 minutes pour faire votre plan.

Les membres de votre famille ne se trouveront peut-être pas au même endroit lorsqu'une urgence surviendra. Prévoyez une façon de vous retrouver ou de communiquer les uns avec les autres et discutez de ce que vous feriez dans différentes situations.

Utilisez les pages suivantes pour préparer votre plan. Vous connaissez déjà une bonne partie des renseignements demandés. Il pourrait toutefois être nécessaire de communiquer avec votre commune et votre province ou territoire pour obtenir certaines informations sur leurs plans d'urgence. Une liste des organismes de gestion des urgences est disponible à la fin de ce guide.     

Conservez le guide dans un endroit facile à trouver et à retenir (avec votre trousse d'urgence, par exemple). Vous pourriez également faire des copies du plan et les conserver dans notre véhicule et à votre lieu de travail. Si vous avez complété votre plan en ligne, conservez une version électronique dans votre ordinateur.

Plan de sécurité du quartier

Entendez-vous avec vos voisins afin que tous les habitants du quartier soient pris en charge. Faites des « jumelages » pour veiller à ce que personne ne soit laissé pour compte.

Inscrivez un rappel afin de mettre à jour votre plan d'urgence dans un an.

À la même date l'an prochain, faites une revue des coordonnées, appliquez vos plans d'évacuation d'urgence, changez les piles du détecteur de fumée et du détecteur de monoxyde de carbone et regarnissez votre trousse. Changez les piles, la nourriture et l'eau qui se trouvent dans vos trousses d'urgence une fois par année.

Plan familial

Sorties d'urgence

Préparez un plan d'étage de votre maison montrant toutes les sorties possibles à partir de chaque pièce. Prévoyez une sortie principale ainsi qu'une autre sortie pour chaque pièce. Si vous habitez en appartement, prévoyez ne pas utiliser l'ascenseur. Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser les escaliers, informez le personnel d'urgence à l'avance. Aussi, prévoyez également au moins un itinéraire pour quitter votre quartier au cas où vous devriez partir rapidement (pensez à plus d'une option).

Lieux de rassemblement

Désignez des endroits sûrs où tous les membres de votre famille se rassembleront si vous ne pouvez pas aller à la maison ou si un ordre d'évacuation est donné.

Lieu de rassemblement sûr près de la maison :

___________________________________

___________________________________

Lieu de rassemblement sûr à l'extérieur du quartier :

___________________________________

___________________________________

Routes d'évacuation pour sortir du quartier :

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Bonne idée : Faites des copies des documents importants

Faites des copies des actes de naissance et de mariage, des cartes d'identité, des passeports, des permis de conduire, des testaments, des actes de propriété et des contrats d'assurance. Prenez des photos des membres de votre famille au cas où un registre de personnes manquantes serait créé. Conservez-les dans un endroit sûr à la maison ou à l'extérieur de votre domicile, par exemple dans un coffret de sûreté ou chez un ami ou un membre de la famille qui vit à l'extérieur de votre commune.

Travail

Informez-vous sur les plans d'évacuation d'urgence à votre travail et sur ce que vous devrez faire en situation d'urgence. Pensez à laisser des articles de base à votre bureau, comme de l'eau et des aliments non périssables, au cas où vous devriez y rester pendant quelque temps. Vérifiez auprès de votre employeur quels sont les plans d'urgence mis en place au milieu de travail, notamment les avertisseurs d'incendie, les points de rencontre, les membres du personnel responsables de la sécurité ainsi que les responsables d'étage.

Enfants

Demandez aux responsables de l'école ou de la garderie de vos enfants quelles sont leurs politiques concernant les urgences et comment ils communiqueront avec les familles dans une telle situation.

Demandez-leur également quel type d'autorisation ils exigent pour laisser partir un enfant avec une personne désignée, au cas où vous ne pourriez pas aller chercher vous-même votre enfant.

Assurez-vous que l'école ou la garderie dispose d'une liste à jour des coordonnées des parents, gardiens et personnes désignées.

Personne désignée 1 : ________________________ Tél. : _________________         Personne désignée 2 : ________________________ Tél. : _________________         Personne-ressource de l'école : ______________________________________

 

Plan pour les animaux de compagnie

En situation d'évacuation, gardez à l'esprit qu'en raison de règlements de santé, les animaux de compagnie sont interdits dans certains abris publics ou hôtels. Prévoyez confier vos animaux à un ami ou à un parent ou trouvez un hôtel où les animaux sont acceptés ou une pension pour animaux dans votre secteur et un peu plus loin de la maison.

Emplacement et coordonnées : ________________________

 

Besoins de santé particuliers

Établissez un réseau personnel de soutien composé d'amis, de parents, de fournisseurs de soins de santé, de collègues de travail et de voisins qui comprennent vos besoins particuliers. 

Notez les détails concernant ce qui suit :

  • Allergies
  • Antécédents médicaux familiaux
  • Besoins en logement
  • Chirurgies
  • Coordonnées des personnes-ressources
  • État de santé
  • Information sur les assurances
  • Médicaments
  • Tests de dépistage
  • Vaccins récents

Conservez un exemplaire de cette information dans votre trousse d'urgence et donnez-en un exemplaire aux personnes de votre réseau personnel de soutien.

Discutez avec votre médecin de la possibilité de préparer un sac prêt à emporter contenant une réserve de médicaments et de fournitures médicales pour deux semaines, si possible, ainsi que les ordonnances et les documents médicaux appropriés. Rappelez-vous que les pharmacies seront peut-être fermées pendant un certain temps, même lorsque la situation d'urgence aura été maîtrisée.

Information sur l'état de santé :

Médicaments et fournitures médicales :

Emplacement du sac prêt-à-emporter :

Numéros d'urgence: 112 ou 100 (ambulance/pompiers), 101 (police).      

Autre : _________________________________________

Numéros pour des situations non urgentes

Police : _________________________________________

Pompiers : ______________________________________

Clinique médicale : _________________________________________________

Centre antipoison : _________________________________________________

Autres services : ____________________________________________________

Personne-ressource de l'extérieur

Nom : __________________________________________

Tél. (domicile) : _____________________________________________________

Tél. (travail) :____________________________________

Tél. cell. : _______________________________________

Courriel : _______________________________________

Adresse (domicile) : _________________________________________________

Contact pour la famille

Nom : ____________________________ Tél. (domicile) : ___________________

Tél. (travail) : _____________________ Tél. cell. : _________________________

Courriel : _________________________ Adresse (domicile) : _______________

Ami ou voisin

Nom : ____________________________ Tél. (domicile) : ___________________

Tél. (travail) :______________________ Tél. cell. : _________________________

Courriel : _________________________ Adresse (domicile) : _______________

Médecins de famille

Nom des patients : __________________________________________________

Noms et numéros de téléphone des médecins : ______________________

Agent ou compagnie d'assurances

Nom de l'agent ou de la compagnie : ________________________________

Tél. : ____________________________________________

Numéros  des polices d'assurance  pour la maison et la voiture : ___________________________________

Système de sécurité à domicile

Nom de la compagnie : ______________________________________________

Tél. : ____________________________________________

  • Faites en sorte que tous les membres de votre famille communiquent par téléphone, courrier électronique ou messagerie texte avec la même personne ressource de l'extérieur en cas d'urgence. Choisissez une personne suffisamment éloignée qui n'est pas susceptible d'être touchée par le même événement.
  • Si vous venez d'arriver en Belgique ou venez de vous établir dans une nouvelle région, prenez contact avec les milieux associatifs de votre quartier, qui pourront vous aider.

      

Consignes pour assurer la sécurité à domicile

Assurez-vous d'avoir un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et un extincteur qui fonctionnent, ainsi qu'une trousse de premiers soins complète. Si vous vivez en appartement ou si vous êtes à l'hôtel, assurez-vous de savoir où se trouvent les dispositifs d'alarme-incendie et au moins deux sorties de secours.

Assurez-vous d'avoir un extincteur sur chaque étage de la maison, dont un dans la cuisine.  Tous les membres de votre famille devraient savoir où se trouvent les extincteurs. Les adultes et les enfants en mesure de s'en servir devraient savoir comment ils fonctionnent. Consultez les instructions sur la date de péremption de votre extincteur et informez-vous auprès de votre service d'incendie local pour obtenir plus de renseignements.

Les adultes et les enfants en mesure de le faire devraient savoir comment couper l'alimentation en eau, en électricité et en gaz de votre domicile. Préparez des inscriptions très visibles pour indiquer où se trouvent les robinets d'arrivée d'eau et de gaz ainsi que la boîte de disjoncteurs ou la boîte à fusibles. Apprenez aux enfants comment et quand composer le 112 et montrez-leur comment communiquer avec la personne-ressource de l'extérieur de votre région.

Emplacement de l'extincteur :

Emplacement du robinet d'arrivée d'eau :

Numéro de téléphone des services publics : __________________________

Emplacement de la boîte des disjoncteurs :

Numéro de téléphone des services publics : __________________________

Emplacement du robinet de gaz :

Numéro de téléphone des services publics : __________________________

(Coupez l'alimentation seulement si les autorités vous disent de le faire.)

Emplacement du drain de sol :

(Ne déposez jamais de boîtes, de meubles, etc., sur le drain au cas où il y aurait une inondation.)

Consignes à suivre en cas d'urgence

Composez le 112 (ambulance / pompiers) ou le 101 (police).

Pour les cas non urgents, composez le numéro à dix chiffres qui figure dans l'annuaire téléphonique local ou dans le présent plan d'urgence pour communiquer avec la police, les pompiers et les autres services de soins de santé.

Lorsque vous donnez des indications sur l'endroit où vous vous trouvez aux services d'urgence, donnez l'adresse exacte, ou, à défaut, le carrefour le plus proche.

 

En cas d'urgence

Suivez le plan d'urgence.

Prenez votre trousse d'urgence.

Assurez votre propre sécurité avant de venir en aide aux autres.

Écoutez la radio ou la télévision pour obtenir le plus d'information possible. Les autorités locales pourraient vous demander de rester où vous êtes. Suivez leurs instructions.

Restez où vous êtes jusqu'à ce que la sécurité soit assurée ou que l'on vous donne l'ordre d'évacuer les lieux.

 

Ordre d'évacuation

Les autorités ne vous demanderont pas de quitter votre domicile à moins d'avoir des raisons de croire que vous êtes en danger.

Si vous recevez l'ordre d'évacuer les lieux, apportez avec vous votre trousse d'urgence, votre portefeuille, les papiers d'identité de chacun des membres de la famille, des copies des documents essentiels de la famille et un téléphone cellulaire, une pile de rechange et un chargeur, si vous en avez un. Utilisez les voies désignées par les autorités locales.

Si vous avez le temps, téléphonez à votre personne-ressource à l'extérieur de la ville ou envoyez-lui un courriel. Dites-lui où vous allez et à quel moment vous pensez arriver. Une fois que vous êtes en sécurité, faites-le lui savoir. Informez-la si des membres de la famille ont été séparés.

Si vous avez le temps, laissez une note pour dire aux autres où vous êtes et à quelle heure vous êtes partis. Si on vous le demande, coupez l'alimentation en eau et en électricité.

Ne coupez pas l'alimentation en gaz naturel, sauf si on vous demande expressément de le faire. Lorsque vous coupez l'alimentation en gaz, la compagnie doit la rétablir elle-même, ce qui pourrait prendre plusieurs semaines en situation d'urgence importante.

Emmenez vos animaux de compagnie avec vous. Verrouillez les portes de votre domicile. Suivez les instructions des autorités.

Si vous devez vous rendre à un centre d'évacuation, inscrivez-vous au bureau d'accueil. Ne retournez pas à la maison avant que les autorités ne vous disent que c'est permis.

 

Source: Allemagne / Belgique / Canada / France